Защо машините за самообслужване са предназначени за магазини, а не за клиенти?
Как се използват за намаляване на разходите за труд, вместо за подобряване на обслужването на клиентите?
Защо невинни клиенти биват погрешно обвинявани в кражба?
И как можете да се защитите следващия път, когато пазарувате?
Нека обясним защо тези каси могат да ви струват повече от просто време.
Развитието на самообслужването – удобство или намаляване на разходите?
Самообслужването беше въведено с обещанието за:
„Сканирай. Плати. Върви.“
Но какво се крие зад този елегантен екран и механичен глас? Тиха стратегия на големите търговски вериги, насочена към намаляване на разходите за труд – понякога с до 66%.
Според д-р Силвен Шарлебоа, директор на Лабораторията за анализ на агрохранителни продукти в университета Далхузи:
