Когато машините обвиняват невинни клиенти в кражба
Може би най-тъмната страна на самообслужването не е само неудобството, а и обвиненията в кражба, основани на системни проблеми.
В момента има много доклади за:
Клиенти, спирани поради незначителни грешки при сканиране;
Фалшиви сигнали за „кражба“ поради повреди на сензорите;
Служители, гледащи запис от камерите и тълкуващи погрешно реални грешки;
Възрастни или хора с увреждания, несправедливо нападнати.
Една история, споделена онлайн, разказва за жена, обвинена в кражба на зеленчуци, защото е забравила да ги претегли, но вече е платила за тях.
Друг клиент е бил спрян от охраната на магазина, когато машината не е регистрирала артикула, въпреки че го е поставил в зоната за опаковане.
Това не са изолирани случаи.
